Envío y Devoluciones

Envío

Plazo de envio: 2 a 3 dias úteis.

Este plazo podrá verse afectado en Navidad devido a la alta demanda.

Pedido mínimo: 20€

Distrito de Lisboa:

Envío grátis

Península ibérica:

Envio: 7€.

Grátis en pedidos +70€

Resto da Europa:

En fase de implementación.

Devoluciones

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de la compra de productos no perecederos. Si la devolución se realiza dentro de este plazo, la compra deberá devolverse con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original intacto, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con el embalaje original, salvo que sean defectuosos. Jamonlux abonará el valor del pedido una vez comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo al correo electrónico atencaocliente@jamonlux.com.

Si el producto está defectuoso en el momento de la entrega o el defecto se debe a una incidencia en el transporte, deberás notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción al correo electrónico atencaocliente@jamonlux.com

En el caso de productos alimentarios, sólo se podrán devolver dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, por motivos de defecto y nunca por motivos comerciales. Tan pronto como recibamos el pedido con el embalaje original y verifiquemos la causa del defecto, Jamonlux emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método en el que se pagó el pedido.

Contáctenos

Si tiene alguna questión sobre la política de envío y devoluciones, por favor contáctenos a través del e-mail info@jamonlux.com.